«Всем знакомым рекомендую …»

Вы всегда лечили зубы у одного и того же врача?
На этот вопрос  ответят утвердительно, вероятно, не более 10% людей.
Удовлетворены ли Вы своим зубным врачом?
Если нет, то именно сейчас Вы имеете возможность обратиться к хорошему  внимательному, знающему и к тому же очень симпатичному  зубному  врачу Андрею Доценко. Он  работает в праксисе Сусан Алерс, врача высочайшей квалификации, доктора парадонтологии. Расположен праксис в самом центре города, напротив метро «Steintor» по адресу: Kurt-Schumacher-Str. 30, 30159 Hannover тел. (0511) 150-31, остановка Steintor (U-Bahn 10, 17). 
«Ваша газета популярна в Ганновере, поэтому прошу опубликовать мою  благодарность зубным врачам. Ситуация следующая: в конце рабочего дня, я ощутил острую зубную боль. В этот день,  в среду, все праксисы  работали до обеда. Я не знал, куда обратиться, случайно оказался возле праксиса Сусан Алерс. Я понимал,  что врач- немка и мне трудно будет с ней объясниться.  Открывшая дверь медсестра вдруг заговорила со мной по-русски, да и  молодой  врач, как оказалось, тоже был русскоговорящим. Врачи уже уходили домой, но задержались и оказали мне помощь. Всё было сделано в высшей степени профессионально, и мне это так понравилось, что я стал постоянным пациентом этого праксиса и рекомендую его  всем знакомым». Дитрих, 42, Ганновер.
В ожидании встречи с  доктором Андреем Доценко, который согласился дать интервью,  я провела около часа в уютной комнате ожидания, где стоят  всего четыре (!) кресла и столик с напитками. Я поинтересовалась у сидящих там людей, долго ли приходится просиживать в очередях (как это бывает зачастую у зубных врачей), на что мне ответили,  что это удивительный праксис, здесь никогда не бывает очередей, все приходят в назначенное время, и их сразу же вызывают к врачу.
Врач Андрей Доценко ответил на мои вопросы.
Какие врачебные услуги Вы оказываете пациентам?
К нам обращаются много пациентов, имеющих   запущенный пародонтоз. Доктор Сусан Алерс, является одним из немногих специалистов со званием  «Master of Science Parodontologie». Это звание имеют всего несколько  зубных врачей в Ганновере. Лечение пародонтоза – длительный процесс,  и мы успешно этим занимаемся. Я также занимаюсь профилактикой и лечением детского пародонтоза. Перечень наших услуг достаточно широк –лечение и удаление зубов, имплантация, изготовление коронок, мостов и протезов, детская профилактика.  При обезболивании в особых случаях может применяться и общий наркоз.
Некоторые наши земляки приезжают в Германию с «полным ртом золота и металла», это совсем несовременно. Можно ли у Вас заменить такие коронки или протезы?
Безусловно. Такую замену мы проводим. Если же пациент хочет произвести косметическую замену, то это, к сожалению, больничными кассами не оплачивается. Однако  застрахованным пациентам при наличии медицинских показаний больничная касса  может оплатить работу по замене золотых и металлических коронок на керамические.
Есть ли у Вас русскоговорящий персонал, ведь больному прежде, чем попасть к врачу, нужно выяснить некоторые организационные вопросы?
Да, у нас  работает русскоговорящая медсестра, которая внимательно отнесётся к проблемам пациентов и  квалифицированно ответит на все вопросы по оплате наших услуг через больничные кассы.
В Вашем праксисе поражает отсутствие очередей,  как в других местах, люди не ждут часами. Как Вам это удаётся?
Работа двух врачей и наличие трёх оборудованных кабинетов существенно  улучшает нашу пропускную способность, поэтому у нас сокращается до минимума время ожидания.  Кроме того,  мы  заранее точно рассчитываем время, необходимое  на обслуживание каждого пациента.

Беседовала Эмма Краузе